企業(yè)如何借助在線發(fā)短信平臺(tái)維護(hù)老客戶的忠誠(chéng)度？

　　任何企業(yè)生存和發(fā)展都無(wú)非只是在做開發(fā)新客戶和維護(hù)老客戶這兩點(diǎn)，然而如何做好這兩點(diǎn)呢?也是各個(gè)中小企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題，今天就來(lái)重點(diǎn)和大家聊一聊如何維護(hù)老客戶?維護(hù)好老客戶不僅僅能為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的訂單，而且能夠提升企業(yè)的品牌知名度。那么，如何通過(guò)在線發(fā)短信平臺(tái)維護(hù)好新老客戶促成二次成交呢?

　　1、主動(dòng)跟蹤客戶，注重服務(wù)細(xì)節(jié)

　　維護(hù)客戶關(guān)系最重要的原則就是主動(dòng)，最忌諱的就是被動(dòng)等待客戶找你，企業(yè)應(yīng)該積極主動(dòng)通過(guò)短信與客戶進(jìn)行溝通，一方面，便于我們隨時(shí)了解客戶需求，及時(shí)掌握合作進(jìn)度，另一方面，也體現(xiàn)出我們注重服務(wù)細(xì)節(jié)，也向客戶表達(dá)出了我們的誠(chéng)意和服務(wù)態(tài)度。這邊需要提醒一點(diǎn)，我們的短信群發(fā)必須是要針對(duì)性群發(fā)，針對(duì)不同類別客戶推送不同的短信內(nèi)容。

　　2、多群發(fā)日常問(wèn)候短信，和客戶保持溝通

　　在平時(shí)節(jié)假日時(shí)，是企業(yè)與客戶進(jìn)行情感互動(dòng)最好的機(jī)會(huì)，短信群發(fā)往往以祝福+促銷為主，這樣不僅能表達(dá)我們對(duì)客戶的重視，還能很好提醒客戶我們的存在。這樣，客戶一旦有需求，就有可能第一時(shí)間聯(lián)想到我們。注意短信結(jié)尾一定要署名xx(公司)xx(員工姓名)，這樣一來(lái)有利于宣傳企業(yè)的品牌形象，二來(lái)以免客戶不知道短信是誰(shuí)發(fā)來(lái)的無(wú)從聯(lián)系我們，而造成客戶流失的情況;同時(shí)這樣的短信內(nèi)容形式用戶接受度也比較高，不會(huì)被認(rèn)為是垃圾信息。

　　3、第一時(shí)間回應(yīng)客戶，承諾客戶的一定要做好

　　當(dāng)客戶做出回應(yīng)，提出需求的時(shí)候，我們要在第一時(shí)間給出對(duì)方答復(fù)，如果當(dāng)場(chǎng)我們無(wú)法給與客戶明確的時(shí)間答復(fù)，那么，我們要給客戶一個(gè)能明確答復(fù)的時(shí)間，承諾客戶之后要言必行行必果。

　　4、會(huì)員短信營(yíng)銷，給到額外的優(yōu)惠給老客戶

　　往往打折優(yōu)惠活動(dòng)信息客戶接收的是比較多，往往客戶也只是覺(jué)得這是一天促銷廣告信息，很多情況下是沒(méi)有什么興趣的;但是會(huì)員營(yíng)銷短信就不同了，采取打折優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)喚新睡眠會(huì)員，通過(guò)給老客戶一些額外的優(yōu)惠，往往客戶會(huì)覺(jué)得自己買的東西比一般人會(huì)有優(yōu)惠，加強(qiáng)會(huì)員的新鮮感和忠誠(chéng)度。

　　在線發(fā)短信平臺(tái)一直以其價(jià)格低廉、信息的實(shí)時(shí)精準(zhǔn)傳遞、貼心的服務(wù)等諸多優(yōu)點(diǎn)，在眾多企業(yè)維護(hù)老客戶方式中一舉獲勝。

　　萬(wàn)商超信在線發(fā)短信平臺(tái)，采用行業(yè)領(lǐng)先的不對(duì)稱加密技術(shù)以及ip鑒權(quán)方式加密傳輸，保障發(fā)送安全穩(wěn)定;10多年短信運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)服務(wù)用戶超過(guò)18萬(wàn)，美麗說(shuō)、綠地房產(chǎn)見(jiàn)證我們成功!