往往很多時候有很多企業反饋稱有的用戶沒有接收到企業的短信群發,因此就覺得短信營銷沒有效果,其實呢這里面的原因有很多,具體的情況有具體的分析。
首先短信群發往往都是一次性提交很多號碼,往往發送的時間就會有延遲,最終有可能會導致發送失敗等問題,這種情況下往往都會返回狀態碼,短信群發平臺不管是什么原因導致的發送失敗都會在48小時狀態碼返回,這樣的話我們也就了解到哪些客戶沒有接收到短信,我們也就可以重新在發送一次。
解決方法:所以往往我們在短信群發的時候切忌為了方便一次性都提交上去,可以幾百幾百條的短信分批提交,這樣避免發送出現延遲或者出現發送失敗的問題。
第二種往往是用戶的手機端有問題,比如被用戶之前就拉黑了,這樣情況下當然用戶是接收不了了,以及用戶的短信收集箱已滿,要不就是被攔截軟件攔截等原因導致了。
解決方法:出現這種情況時最好的解決方法就是群發之前測試一下,檢測出一些發送失敗的號碼,再就挑選出來。
第三種情況往往就是需要檢測短信通道本身質量好不好,是否是共享的,通道質量不好往往發送不穩定就容易出現一些用戶接收不到的情況。
以及有的是不是三網合一號碼,采用固定移動10657、電信10659、聯通10655通道,因為使用人多通道不穩定。
解決方法:這些情況往往是需要找短信群發平臺查找原因,再次避開短信群發高峰期,最后短信平臺服務商一般都有重發機制。最主要的是選擇一個正規的短信平臺服務商,通道質量才會比較穩定。
短信群發內容出來了大量運營商規避的詞匯以及一些特殊符合等情況,這些情況都是會被屏蔽的。
解決方法:所以在群發之前要試發一下,檢測出短信內容是否有出現屏蔽詞,出現了這種情況時就需要刪除或者用同義詞替換掉。
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