電商行業(yè)開展短信營銷需注意6點(diǎn)！

　　電子商務(wù)作為近幾年新興業(yè)態(tài)，在發(fā)展過程中出現(xiàn)了許多新問題，其中最主要的是產(chǎn)品宣傳推廣受到嚴(yán)重阻礙，隨著短信營銷近幾年的興起被商家廣泛使用，其價(jià)格低廉、覆蓋廣、時(shí)效性強(qiáng)等特點(diǎn)恰好滿足了電子商務(wù)行業(yè)推廣的需求。電商企業(yè)利用短信營銷需要注意那些事項(xiàng)呢?

　　1、短信內(nèi)容要有誘惑力，刺激客戶的購買欲望

　　短信群發(fā)當(dāng)然不只是讓手機(jī)用戶看到或者收到信息而已，營銷的目的是促使這些發(fā)送群體進(jìn)行消費(fèi)，只有短信發(fā)送的內(nèi)容由足夠的吸引力，顧客才會提起興趣。

　　2、可以對顧客進(jìn)行明確的分類，有針對性的發(fā)送不同的短信內(nèi)容

　　資源整合是指企業(yè)對不同來源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的資源進(jìn)行識別與選擇、汲取與配置、激活和有機(jī)融合，使其具有較強(qiáng)的柔性、條理性、系統(tǒng)性和價(jià)值性，并創(chuàng)造出新的資源的一個(gè)復(fù)雜的動態(tài)過程，是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的手段，也是企業(yè)經(jīng)營管理的日常工作，所以企業(yè)可以對顧客進(jìn)行明確的分類，有針對性的發(fā)送不同的短信內(nèi)容，做到讓發(fā)送的信息與顧客相關(guān)，這樣顧客就不會反感你發(fā)的短信，反而會對你發(fā)送的感興趣。

　　3、發(fā)送時(shí)間合理規(guī)劃

　　營銷信息群發(fā)時(shí)間不能你想什么時(shí)候發(fā)送就什么時(shí)候發(fā)送，隨意發(fā)送容易降低營銷效果，其實(shí)發(fā)送有很多講究的，比如：根據(jù)活動階段可以分為活動預(yù)熱、活動期間、活動余溫期;根據(jù)時(shí)間劃分可以分為9~11點(diǎn)、15~46點(diǎn)、19~22點(diǎn)等，發(fā)送短信時(shí)間需要規(guī)劃和分階段切入。因?yàn)椴煌瑫r(shí)間點(diǎn)的切入，營銷效果都不一樣。

　　4、節(jié)假日營銷必須要合理、貼心

　　在平時(shí)或者節(jié)假日多發(fā)一些問候的短信信息，短信文案必須要合理、貼心，不過過于暴露營銷的想法，就單純的發(fā)送一些問候祝福語，這樣客戶會感覺到很貼心，好感度也會有所上升。該什么階段就發(fā)送什么短信。

　　5、售后服務(wù)短信也必須要有

　　發(fā)貨以及物流短信提醒、售后短信，評論邀請等售后服務(wù)短信必須要有，一來可以安撫客戶的情緒，二來可以跟進(jìn)客戶的信息，客戶不滿意可以及時(shí)處理，提高售后服務(wù)滿意度。

　　6、尊稱+簽名、退訂T，兩者缺一不可

　　在平時(shí)短信群發(fā)時(shí)尊稱+簽名、退訂T兩者是缺一不可的，尊稱+簽名讓客戶感覺到自己被尊重，退訂也是比較人性化的。

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