行業細分化和經營特色化是未來零售業的發展趨勢。零售企業需要投入人力、物力、精力進行創新,目前不少零售企業仍在搞同質化競爭,誰能為用戶提供更好的服務,誰就能獲得更高的客戶滿意度,誰就能贏得更多的市場。如果只是盲目依靠的價格優勢吸引顧客,這對于零售企業的發展是不利的。很多零售業利用短信平臺,但只局限于有打折促銷活動時才給客戶發送,現在市場競爭激烈,各種優惠活動鋪天蓋地,但真正能植入客戶心中的不僅僅是低廉的價格,還有優質的服務!以下是小編整理的零售業利用短信平臺來維系客戶關系的建議:
1、推送打折促銷通知,體現出短信群發的時效性
零售企業在促銷活動時,可以將促銷的內容、時間、地點等通過短信平臺即時發送給客戶,還可以提示客戶如果將此促銷信息保存,憑此短信可享受優惠,方便統計和分析促銷的效果。
2、了解用戶需求,做市場調查
企業通過短信平臺可以將調查內容以短信形式發送到客戶手機,然后讓客戶直接回復短信,以此完成對客戶的市場調查。
3、針對性批量宣傳直擊目標客戶
針對我們目標客戶我們可以指定不同的營銷策略,零售企業針對不同類型的客戶,分析出不同類型用戶的消費情況,從而制定能夠滿足用戶需求的營銷廣告,從而達到事半功倍的效果。
4、企業營銷便于內部管理
企業可以運用短信平臺進行營銷管理,包括企業供貨商通知、工作通知、節假日問候、員工獎勵等等,從而代替先前的電話通知方式,不僅節省大量費用,而且信息可實時送達,提高企業管理效率。
5、個性化定點發送鞏固客戶關系
零售企業最需要把握的時機就是節假日,我相信這個大家都比較清楚吧,節假日用戶休息時間長,往往商場、超市都是在節假日人流量比較多的時候。因此節假日是最能籠絡客戶、發揮營銷效應的黃金時間。利用短信群發發送節假日問候與祝福,加入促銷廣告是最好的一種營銷方法。
6、支持回復功能,了解客戶建議
企業通過短信群發平臺可以邀請客戶以短信形式對企業提出建議,讓企業了解自己的不足,更好的給客戶提供服務。
萬商超信短信平臺,采用行業領先的不對稱加密技術以及ip鑒權方式加密傳輸,保障發送安全穩定;提供真實性短信發送記錄,按發送成功付費,未收到不收1分錢;